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서울시교육청은 AI 시대의 디지털 행정혁신 추진을 위해 기존에 분산되어 있던 교육청의 각종 챗봇을 한 번에 바로 활용할 수 있도록 ‘서울교육 챗봇 포털’을 운영한다고 밝혔다.

그동안 시교육청은 부서별로 학교자율종합감사 챗봇, 행정기본법 챗봇, 신규 교육행정지원 챗봇, 서울교육 청렴챗봇, 서울학부모회 챗봇, 서울시교육청 특성화고 챗봇, 남산도서관 남산이 등 총 20여 종의 챗봇을 운영하고 있었는데, 개별적으로 접근해야 하며 챗봇 명칭을 정확하게 알고 있어야 접근할 수 있는 불편함이 있었다.

이번에 개발된 서울교육 챗봇 포털은 감사, 교육행정, 청렴, 학부모, 기타 분야로 나누어 접속 한 번으로 교육청에서 운영하는 모든 챗봇을 이용할 수 있게 했다.

대표적으로 ‘사립학교 교육행정지원 챗봇’은 코로나19로 대면 연수에 제약을 받아왔던 일선 사립 저경력 교직원에게 그동안 축적된 감사 지적 사례 위주의 주요 업무처리와 관련된 각종 규정을 제공하기 위해 개발되었고, ‘학교시설관리 업무지원 챗봇’은 중대재해처벌법 시행 등 학교 시설물 관리에 어려움을 겪고 있는 학교 현장을 돕기 위해 개발됐다.

사립학교 교육행정지원을 위해 예산·회계, 인사·복무·보수, 학교운영위원회, 재산·물품관리 등 17개 분야로 나눠 분야별 질문, 감사 지적 사례, 관련 법령, 유의사항 등을 제공한다.

또한, ‘사립유치원 교육행정지원 챗봇’은 유치원 학사, 유아학비, 유치원 회계, 교직원 관리, 보수, 공사, 적립금/차입금, 통학차량, 운영위원회, 시설 등 사립유치원 업무에 대한 정보를 제공하고, ‘사립유치원 K-에듀파인 상담 챗봇’은 예산관리, 수입관리, 지출관리, 예산결산, 사업관리, 세외현금관리, 세무관리, 클린재정, 재정분석, 취소매뉴얼 등 사립유치원의 K-에듀파인의 사용을 쉽게 해준다.

또한, ‘학교시설 유지관리 챗봇’은 안전사고 방지에 중점을 두고 일상점검 및 하자보수, 전기, 도시가스, 승강기, 소방, 어린이놀이시설 등의 필수 점검사항과 법정 검사시기 등 다양한 정보를 제공한다.

교육청 직원들은 자체적으로 챗봇을 개발해 1천여만원의 예산을 절감했고, 이용자 편의성을 높였다. 이후로도 추가되는 사항은 서울교육 챗봇 포털에 수시로 업데이트할 예정이다.

조희연 교육감은 “인공지능(AI) 시대에 맞추어 디지털 행정혁신을 통해 행정 효율화를 지속적으로 추진해 나가겠다”라고 말했다.